Fått ett meddelande från oss?

Vilka är Toria?

Toria hjälper företag med fakturor som inte betalats i tid. Har du fått ett sms eller mejl från oss är det på uppdrag av det företag som nämns i meddelandet. Fakturan är deras, vi sköter bara kontakten.

Är meddelandet äkta?

Toria ber dig aldrig om BankID, kortuppgifter eller lösenord, och ber dig aldrig logga in någonstans. Blir du ombedd det är meddelandet inte från oss.

Fakturanummer och belopp i meddelandet ska stämma med fakturan du har fått från företaget. Är du osäker, kontakta företaget direkt med uppgifter du hittar själv, till exempel på fakturan eller deras webbplats, och fråga om de anlitar Toria.

Varför har jag fått det?

Företaget har en faktura till dig som passerat sitt förfallodatum. Oftast handlar det om något som glömts bort. Meddelandet innehåller fakturanummer, belopp och betalningsuppgifter, så att du kan kontrollera det mot din egen faktura.

Hur betalar jag?

Betala till det bankgiro som står i meddelandet och ange referensnumret (OCR). Pengarna går direkt till företaget du har fakturan från, aldrig till Toria. Betalar du från en bank utanför Sverige använder du IBAN och BIC som står i meddelandet, och skriver referensnumret i meddelandefältet.

Har du redan betalat kan det ta några bankdagar innan det syns. Svara gärna på meddelandet och säg när du betalade, så stämmer vi av.

Kan du inte betala allt just nu?

Det händer, och det går att lösa. Svara på meddelandet och berätta vad som fungerar för dig, så tar vi upp det med företaget. Att höra av sig är alltid bättre än att vänta.

Tycker du att något är fel?

Svara på meddelandet och berätta vad. Vi pausar ärendet och tar upp det med företaget. Du behöver inte betala något du bestrider medan det utreds.

Vad händer om jag inte hör av mig?

Vi påminner ett par gånger. Får vi inget svar lämnas ärendet tillbaka till företaget, som avgör hur det ska hanteras vidare. Det enklaste sättet att undvika det är att betala eller höra av dig.

Kontakt

hej@toria.se. Vi svarar på vardagar.